1. Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Proyectos Digitales del Ecuador PRODIDEC, domiciliada en Guayaquil, Ecuador, con operaciones comerciales bajo la marca Prodisolar by Prodidec, unidad especializada en soluciones de energía solar, respaldo energético y eficiencia eléctrica.

Correo electrónico de contacto: info@prodidec.com

PRODIDEC actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos personales recopilados a través de su sitio web, formularios digitales, redes sociales, canales de mensajería y procesos comerciales.

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales se realiza en cumplimiento de la legislación ecuatoriana vigente, especialmente la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su reglamento general y demás normativa aplicable.

La empresa adopta principios de:
– Licitud
– Lealtad y transparencia
– Minimización de datos
– Exactitud
– Limitación de conservación
– Integridad y confidencialidad
– Responsabilidad proactiva

3. Categorías de datos personales tratados

Dependiendo de la relación con el titular, PRODIDEC y Prodisolar podrán tratar las siguientes categorías:

3.1 Datos de identificación
– Nombre y apellidos
– Número de cédula o RUC
– Dirección domiciliaria o comercial
– Correo electrónico
– Número telefónico

3.2 Datos técnicos y comerciales
– Planillas eléctricas
– Historial de consumo energético
– Fotografías del inmueble
– Ubicación del proyecto
– Información sobre infraestructura eléctrica existente
– Información contenida en solicitudes de cotización

3.3 Datos contractuales y de facturación
– Razón social
– Dirección fiscal
– Información necesaria para emisión de comprobantes electrónicos
– Historial de pagos

3.4 Datos de navegación y comportamiento digital
– Dirección IP
– Geolocalización aproximada
– Tipo de dispositivo y sistema operativo
– Cookies
– Interacción con campañas digitales

No se recopilan datos sensibles salvo que el titular los proporcione voluntariamente y sean necesarios para la prestación del servicio.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

4.1 Gestión comercial y precontractual
– Atender consultas recibidas por web, WhatsApp o redes sociales.
– Elaborar estudios técnicos y propuestas económicas.
– Realizar seguimiento comercial.

4.2 Ejecución contractual
– Instalación de sistemas solares.
– Soporte técnico y mantenimiento.
– Gestión de garantías.
– Facturación electrónica y cumplimiento tributario.

4.3 Marketing y comunicación
– Envío de promociones y novedades.
– Invitaciones a eventos técnicos o capacitaciones.
– Publicidad digital segmentada.

4.4 Mejora de servicios
– Análisis estadístico interno.
– Optimización del sitio web.
– Evaluación de experiencia del usuario.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento se fundamenta en:
– Consentimiento del titular.
– Ejecución de medidas precontractuales.
– Ejecución de contrato.
– Cumplimiento de obligación legal.
– Interés legítimo empresarial, cuando sea proporcional y no prevalezcan derechos del titular.

6. Conservación de datos

Los datos serán conservados:
– Durante la vigencia de la relación comercial.
– Durante los plazos establecidos por la normativa tributaria ecuatoriana.
– Mientras no se revoque el consentimiento en los casos que aplique.

Posteriormente, podrán mantenerse bloqueados únicamente para atender responsabilidades legales.

7. Encargados del tratamiento y terceros

PRODIDEC podrá apoyarse en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, tales como:
– Proveedores de hosting.
– Plataformas de almacenamiento en la nube.
– Sistemas de facturación electrónica.
– Herramientas de CRM.
– Plataformas de mensajería empresarial.
– Plataformas de publicidad digital.

Estos terceros procesan datos bajo instrucciones contractuales y medidas de confidencialidad.

No se comercializan datos personales.

8. Transferencias internacionales

En caso de que los servicios tecnológicos utilizados impliquen almacenamiento o procesamiento fuera del Ecuador, la transferencia internacional se realizará conforme a las garantías previstas en la LOPDP, asegurando niveles adecuados de protección.

9. Derechos del titular

El titular podrá ejercer en cualquier momento:
– Derecho de acceso
– Rectificación
– Actualización
– Supresión
– Oposición
– Limitación
– Portabilidad
– Revocatoria del consentimiento

Las solicitudes deberán enviarse a info@prodidec.com, acompañadas de identificación suficiente.

PRODIDEC responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

10. Seguridad de la información

La empresa implementa medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo:
– Control de acceso a sistemas.
– Protección de servidores y bases de datos.
– Uso de conexiones seguras (HTTPS).
– Protocolos internos de confidencialidad.

No obstante, ningún sistema es absolutamente infalible frente a riesgos tecnológicos.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio puede utilizar:
– Cookies técnicas (funcionamiento del sitio).
– Cookies analíticas (medición de tráfico).
– Cookies publicitarias (segmentación de anuncios).

El usuario puede configurar su navegador para restringirlas o eliminarlas.

12. Cambios en la política

PRODIDEC podrá modificar la presente Política cuando sea necesario para adecuarla a cambios normativos o a sus operaciones. La versión actualizada será publicada en el sitio web.

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